سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك هو أولويتنا في أوشن. إذا لم تكن القطعة مناسبة لك، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.
مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع
حتى يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
- بنفس الحالة التي تم استلامه بها
- غير مستخدم وغير مغسول
- خاليًا من الروائح أو آثار العطور أو البخور أو المكياج
- مرفقًا بجميع البطاقات الأصلية
- داخل التغليف الأصلي
- مرفقًا بإثبات الشراء أو رقم الطلب
طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال
لأسرع خدمة، يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب خدمة العملاء:
+966505251815
البريد الإلكتروني:
oceanclothes.sa@gmail.com
بعد الموافقة على طلبك، سنزودك بالتعليمات اللازمة لإرجاع المنتج. لن يتم قبول المنتجات المُرسلة دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا كان المنتج تالفًا، أو وصلك منتج غير صحيح، يرجى التواصل معنا مباشرة مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.
سنراجع الحالة ونساعدك في الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات الشخصية، مثل:
- الملابس الداخلية
- الجوارب
- ملابس السباحة
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة
- المنتجات التي تمت إزالة بطاقاتها الأصلية
كما لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا أو منتجات التخفيضات النهائية إذا تم توضيح ذلك عند الشراء.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بحالة طلب الإرجاع.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
قد يستغرق البنك أو جهة الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة العملية وظهور المبلغ في حسابك.
ملاحظة مهمة
يرجى التأكد من اختيار اللون والمقاس المناسبين قبل إتمام الطلب. إذا احتجت مساعدة في اختيار المقاس، يمكنك التواصل معنا قبل الشراء.
